Posted in Softskill

Storyboard

Sejarah singkat

Storyboard pertama kali dikembangkan di Walt Disney Studio pada awal 1930-an. Disney memberikan kredit kepada Webb Smith yang mempunyai ide untuk menggambar semua scene di kertas terpisah dan menempelkannya pada papan buletin untuk menceritakan keseluruhan cerita ke dalam sequence, itulah storyboard pertama (Christopher Finch, The Art of Walt Disney, Abrams, 1973). Continue reading “Storyboard”

” Sometimes it’s easier to be mad at the people you trust. Because you know they’ll always love you, no matter what “

Tibby – The Sisterhood of the Traveling Pants

Posted in Softskill

Tujuh Langkah Proses Perbaikan

PENGENALAN DAN RUANG LINGKUP

Proses tujuh langkah perbaikan tersebut adalah proses tunggal dalam bagian perbaikan terus-menerus Layanan siklus hidup. Namun, ini menawarkan cara yang berulang dan efektif untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan untuk setiap aspek penyediaan pelayanan dalam setiap bagian dari siklus hidup layanan. Ini didasarkan pada siklus ‘Plan-Do-Check-tindakan’ perbaikan yang diusulkan oleh W. Edwards Deming dan juga menunjukkan bagaimana siklus cocok ke dalam struktur data-to-information-to-knowledge-to-wisdom manajemen pengetahuan.

Continue reading “Tujuh Langkah Proses Perbaikan”

Posted in Softskill

IT Service Management

  1. SERVICE OPERATION ( OPERASI LAYANAN )

MAKSUD DAN TUJUAN

Tujuan dari operasi layanan adalah untuk mengatur dan melakukan kegiatan dan proses yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada pengguna bisnis pada tingkat yang disepakati dari sebuah layanan. Selain itu, operasi layanan bertanggung jawab untuk manajemen berkelanjutan dari teknologi (infrastruktur dan aplikasi) yang digunakan untuk menyampaikan dan mendukung pelayanan.

Continue reading “IT Service Management”